Términos y condiciones de contratación
1. Identificación del prestador
Los servicios comercializados bajo la marca Drop&Go Zaragoza son prestados por:
- Titular:
- Desarrollo Sostenible
- NIF/CIF:
- B50870070
- Nombre comercial:
- Drop&Go Zaragoza
- Domicilio social:
- CALLE EDUARDO DATO N14 ZARAGOZA 50004
- Establecimiento:
- Calle Mayor 39, Zaragoza
- Correo electrónico:
- support@dropgozaragoza.com
- Teléfono:
- 635455536
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación y utilización de las taquillas de consigna de equipajes ofrecidas por Drop&Go Zaragoza. Al completar una reserva, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Proceso de reserva
El usuario deberá:
- seleccionar el tamaño de taquilla;
- seleccionar el periodo de utilización;
- facilitar los datos necesarios;
- revisar la información de la reserva;
- aceptar las condiciones aplicables;
- realizar el pago;
- recibir la confirmación y las instrucciones de acceso.
La reserva no se considerará confirmada hasta que el usuario reciba la correspondiente confirmación electrónica.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de reserva antes de efectuar el pago.
El precio final, incluidos los impuestos aplicables, deberá mostrarse antes de que el usuario confirme la contratación.
Los precios podrán variar en función del tamaño de la taquilla, duración de la reserva u otras condiciones comerciales.
5. Pago
El pago se realizará mediante los medios habilitados durante el proceso de contratación. Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, podrán aplicarse sus condiciones técnicas y de seguridad.
Drop&Go Zaragoza no almacenará los datos completos de la tarjeta bancaria cuando estos sean tratados directamente por el proveedor de pagos.
6. Acceso a la taquilla
Tras confirmar la reserva, el usuario recibirá las instrucciones necesarias para acceder a la instalación y/o a la taquilla correspondiente.
El usuario deberá mantener confidenciales los códigos, enlaces, PIN o credenciales facilitadas. Cualquier acceso realizado mediante las credenciales válidas asociadas a la reserva podrá presumirse realizado por el usuario o por una persona autorizada por este, salvo prueba en contrario.
7. Duración
La taquilla podrá utilizarse exclusivamente durante el periodo contratado. Si el usuario excede el tiempo reservado, podrán aplicarse los cargos adicionales previamente comunicados durante el proceso de contratación.
8. Uso de las taquillas
El usuario deberá utilizar la taquilla de forma diligente y únicamente para almacenar objetos lícitos y adecuados a sus dimensiones.
Queda expresamente prohibido depositar:
- sustancias ilegales;
- armas o explosivos;
- materiales inflamables o peligrosos;
- productos tóxicos;
- animales;
- alimentos perecederos que puedan deteriorarse;
- residuos;
- objetos cuyo almacenamiento esté prohibido por la legislación aplicable;
- cualquier objeto que pueda causar daños a las instalaciones o a terceros.
El usuario será responsable de los daños causados por un uso indebido de la taquilla.
9. Objetos de valor
Se recomienda no depositar objetos de valor excepcional, grandes cantidades de efectivo, documentación irreemplazable o bienes especialmente sensibles. Esta recomendación no supone una exclusión de responsabilidad en aquellos casos en los que legalmente corresponda responder a Drop&Go Zaragoza.
10. Incidencias
En caso de incidencia con el acceso, apertura o utilización de la taquilla, el usuario deberá contactar con: support@dropgozaragoza.com
Drop&Go Zaragoza procurará prestar asistencia dentro de los medios y horarios de atención disponibles.
11. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a cada reserva se mostrarán durante el proceso de contratación antes del pago. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas mostradas al usuario antes de confirmar la reserva.
12. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor tendrá los derechos reconocidos por la normativa de contratación a distancia.
Cuando el usuario solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, se aplicará el régimen previsto por la normativa de consumidores. La pérdida del derecho de desistimiento únicamente podrá producirse en los supuestos y con los requisitos previstos legalmente.
13. Responsabilidad
Drop&Go Zaragoza responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
No responderá de daños derivados de:
- uso incorrecto o contrario a estas condiciones;
- entrega voluntaria de las credenciales de acceso a terceros;
- contenido prohibido depositado por el usuario;
- acontecimientos de fuerza mayor o situaciones ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Ninguna cláusula de estas condiciones deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por ley.
14. Objetos abandonados
Los objetos que permanezcan en una taquilla una vez finalizado el periodo contratado podrán ser retirados por razones operativas y de seguridad. Drop&Go Zaragoza contactará con el usuario cuando resulte razonablemente posible y gestionará dichos objetos conforme a la legislación aplicable y a su protocolo interno.
15. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- facilitar datos correctos;
- utilizar la taquilla conforme a las instrucciones;
- respetar las instalaciones;
- no permitir el acceso no autorizado;
- retirar sus pertenencias dentro del periodo contratado;
- comunicar cualquier incidencia relevante.
16. Confirmación de la contratación
Una vez completada la reserva, el usuario recibirá una confirmación en soporte electrónico con los datos esenciales de la contratación.
17. Idioma
La contratación estará disponible, como mínimo, en castellano y en aquellos otros idiomas habilitados en la plataforma.
18. Atención y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: support@dropgozaragoza.com
El usuario podrá ejercer igualmente los derechos que le reconozca la normativa de consumidores.
19. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cuando el usuario sea consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y los fueros legalmente establecidos.
Última actualización: 02/11/2026