Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web y de los servicios de Drop&Go Zaragoza es:

Titular:

Desarrollo Sostenible

NIF/CIF:

B50870070

Nombre comercial:

Drop&Go Zaragoza

Domicilio social:

CALLE EDUARDO DATO N14 ZARAGOZA 50004

Establecimiento:

Calle Mayor 39, Zaragoza

Correo electrónico:

support@dropgozaragoza.com

Teléfono:

635455536

Sitio web:

https://dropgozaragoza.com

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• datos relacionados con la reserva;
• fecha y horario de utilización de la consigna;
• número o identificación de la taquilla asignada;
• información necesaria para la gestión del pago;
• comunicaciones realizadas con el servicio de atención al cliente;
• dirección IP, información técnica del dispositivo y datos de navegación cuando resulte necesario para el funcionamiento y seguridad de la web;
• cualesquiera otros datos facilitados voluntariamente por el usuario.

Drop&Go Zaragoza no necesita conocer ni almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo de servicios de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y prestación del servicio

Gestionar la contratación y reserva de taquillas, asignar el acceso correspondiente, enviar confirmaciones, códigos, instrucciones operativas y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

Gestión de pagos y facturación

Gestionar los pagos asociados a la reserva, emitir facturas cuando proceda y cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables.

Atención al cliente

Responder consultas, incidencias, solicitudes de asistencia, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva o el uso de las instalaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Prevenir usos fraudulentos o abusivos del servicio, proteger las instalaciones y garantizar la seguridad técnica de la plataforma.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atender las obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o de protección de consumidores que resulten aplicables.

Comunicaciones comerciales

Solo cuando exista consentimiento válido o una base jurídica que lo permita, podremos enviar información comercial relacionada con nuestros servicios. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Base jurídica

Las principales bases jurídicas para el tratamiento son:

• la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo de Drop&Go Zaragoza en garantizar la seguridad del servicio, prevenir el fraude y gestionar incidencias;
• el consentimiento del usuario cuando este sea necesario, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles para atender responsabilidades fiscales, contables, contractuales o administrativas.

Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

6. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio puede ser necesario facilitar determinados datos a proveedores que actúen por cuenta de Drop&Go Zaragoza, entre ellos:

• proveedores tecnológicos y de hosting;
• plataforma de gestión y reserva de taquillas;
• proveedor de pagos;
• servicios de correo electrónico;
• proveedores de soporte técnico;
• asesores contables, fiscales o legales cuando resulte necesario.

Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a la normativa de protección de datos.

Actualmente podrán intervenir, entre otros, proveedores como Google Workspace, Netlify y la plataforma tecnológica utilizada para gestionar las reservas y taquillas.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

Para ejercerlos puede escribir a: support@dropgozaragoza.com

La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y concretar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido respetados.

8. Seguridad de los datos

Drop&Go Zaragoza adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Menores de edad

El servicio está destinado a personas con capacidad legal suficiente para contratar. Los menores deberán utilizar el servicio bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario.

10. Modificaciones

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legales, técnicos u operativos.

Última actualización: 02/11/2026